Do clique no anúncio até a venda na Hubla. O agente de atendimento do HubSpot (Breeze Customer Agent) é personalizado para vender o ingresso do IPL. Quando a venda passa do que a IA resolve, o vendedor assume a conversa.
1Anúncio com destino WhatsApp Meta Ads
Campanha de clique para o WhatsApp, com uma por cidade (ex.: IPL-Le10 Goiânia).
- Mensagem pré-preenchida identifica a edição: "Quero saber do IPL Goiânia".
- O identificador do clique (ctwa_clid) vem junto com a primeira mensagem.
2Número oficial conectado ao HubSpot WhatsApp
WhatsApp Business Platform ligado ao Inbox de Conversas do HubSpot como canal nativo. Toda mensagem entra no HubSpot.
3Contato e negócio criados HubSpot
- Contato criado pelo telefone, com origem = anúncio WhatsApp e edição = cidade.
- Workflow abre um negócio no pipeline "IPL WhatsApp IA" na etapa "Em conversa".
4Agente de IA conduz a venda Agente IA (Breeze)
Instruções do agente com a persona de closer do IPL. Etapas da conversa:
1. AberturaCumprimenta, confirma a cidade e a data do evento
2. DiagnósticoJá palestra? Quanto cobra hoje? Qual o objetivo?
3. OfertaIngresso, bônus e preço do lote vigente
4. ObjeçõesPreço, data, viagem, "é pra mim?"
5. FechamentoEnvia o link da Hubla e confirma o pagamento
Base de conhecimento que o agente consulta:
Oferta por edição: data, local, lote, preço, bônus e links Hubla com UTM fixa por cidade
Roteiro de objeções: respostas aprovadas pelo comercial
FAQ do evento: programação, horário, hospedagem, garantia de 7 dias
Provas: depoimentos e cases de edições anteriores
Caminho A · quer comprar
Venda pela IA
- A IA envia o link da Hubla da edição (utm_source=whatsapp, utm_medium=ia).
- O lead paga na Hubla.
- O webhook da Hubla chega no n8n.
- O n8n marca o negócio como Ganho no HubSpot e lança a venda na planilha Vendas Gerais.
- O n8n envia a compra para a Meta (CAPI) atribuída ao anúncio.
Hublan8nCAPI
Caminho B · passa para humano
Vendedor assume
- Gatilhos: pede para falar com uma pessoa, objeção que a IA não resolve, compra em grupo ou condição especial.
- A conversa é atribuída ao vendedor no Inbox, com o resumo gerado pela IA.
- O negócio vai para "Com vendedor" e a tarefa tem prazo de resposta.
HubSpot Inbox
Caminho C · parou de responder
Follow-up automático
- Dentro de 24h: a IA retoma a conversa no WhatsApp.
- Depois de 24h: workflow do HubSpot envia um template aprovado pela Meta (ex.: "o lote vira amanhã").
- Se responder, volta para a IA. Se não, o negócio fecha como Perdido no fim do lote.
WorkflowTemplate
Retorno para a mídia: lead qualificado (passou do diagnóstico) e compra voltam para a Meta como eventos de conversa. Com volume, a campanha passa a otimizar por compra, não por conversa iniciada.
Plano HubSpotService Hub Pro ou Enterprise, mais créditos HubSpot (cada conversa do agente consome crédito)
Número de WhatsAppNúmero dedicado na WhatsApp Business Platform, conectado ao Inbox
Base de conhecimentoOferta, FAQ, objeções e provas da edição piloto revisadas pelo comercial
Regras de repasseVendedor responsável, horário de cobertura e prazo de resposta
Templates MetaTrês templates de follow-up aprovados (lembrete, virada de lote, último dia)
PilotoUma edição, com orçamento separado, comparada ao funil atual (LP e checkout)